ハード資源には、まず事業戦略があり、それがシステムや組織につながる。そしてハード資源が4つのソフト資源を生み出す。ソフト資源は企業の価値観、必要な人材、スキル、企業文化などを含む。

ハード資源（３つのＳ）
・ Strategy（戦略）：競争優位性を確保するための強化活動、事業の方向性
・ Structure（組織）：組織構成
・ System（システム）：人事評価制度、報酬制度、教育制度、会計制度など

ソフト資源（4つのＳ）
・ Shared Value（価値観）：従業員全員の共通した価値観
・ Skill（スキル）：組織としての営業力、技術力、マーケティング力など
・ Staff（人材）：個々人の能力
・ Style（スタイル）：社風、社会固有の文化

7Sは、変更可能なものから順番に並んでいる。一般的に、ハードの3Sは企業努力で構築、変更が可能だが、ソフト4Sには時間がかかる。たとえば、既存のマーケットが飽和状態で、別のマーケットに新規参入しようとすることを考えてみる。業界を研究し、顧客のニーズにマッチした製品が妥当な価格で作れれば、ある程度事業を成功させるための土台が整ったといえる。
そのため、組織体制を作り、社内ルールも整備することは可能。

しかし、それによって従業員の価値観を従来の仕事から変えたり、必要なスキルを身につけることは容易ではない。そして、それに最適な社内文化を情勢するには、もっと時間がかかる。他社をM&Aで買収してシステムや人材を吸収しても、働く人の価値観やワークスタイルが変えられずうまくいかないことが多いのも、こうしたことが原因となっている。

外部環境が変化したときに、ハード３Ｓを変える場合には、ソフト４Ｓがついてこれるかがとても重要になる。逆に言えば、ソフト４Ｓが変化に対して柔軟に対応できる企業作りが成功の鍵とも言える。

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